10 caractéristiques courantes qu’on retrouve dans les cabinets d’avocats et
qui valent aussi pour toutes les sociétés de prestation de services. Dans ces
cabinets, les avocats :
- Ont établi un plan d’affaires
exhaustif;
- N’oublient jamais que leur
priorité, c’est le client. Sans client, l’avocat n’a pas de raison d’être.
- Vendent des solutions (offrent
de la valeur) aux clients et non pas du temps exprimé en heures
facturables;
- Commencent chaque affaire par
une lettre-contrat – une entente écrite décrivant l’étendue des
attributions et les responsabilités de chacune des parties, y compris la
responsabilité du client de payer;
- Préparent des budgets pour
chaque affaire : tâches, événements, calendrier et ressources qui seront
utilisés au bénéfice du client ou de la cliente. Ce processus nécessite
une analyse et la signature préliminaires du client;
- Comprennent que les cas qu’ils
traitent ne constituent pas des « heures facturables », mais
l’argent que ces heures représentent, et ils mettent l’accent sur la
perception des comptes débiteurs et sur des taux élevés de réalisation;
- Gèrent efficacement les
rentrées de fonds en les déposants à la banque le plus rapidement
possible;
- Sont conscients que la
technologie – les courriels, les blogues, les cellulaires et la messagerie
téléphonique – ne peut pas remplacer les relations personnelles,
l’intégrité personnelle et les rapports avec les clients et clientes;
- Travaillent avec un conseiller,
une conseillère ou un mentor pour réussir plus rapidement en affaires et
dans l’exercice de leur profession;
- Ont instauré un plan en cas de
catastrophe et le maintiennent à jour. La survie et la succession d’une
entreprise ne peuvent être laissées au hasard.
Considérés dans leur ensemble, ces conseils véhiculent le même message.
Pour assurer la réussite de votre nouveau cabinet, considérez votre travail
comme une entreprise tout autant que comme une profession et utilisez cette
perspective d’affaires pour offrir à vos clients des services à valeur ajoutée.
Agir ainsi assurera l’avenir à long terme de votre nouveau cabinet.
